接客中についつい口を滑らして大失敗！
そんなNGワードありませんか？
一般的に、否定形の言葉。
"ダメ"
"イヤ"
"できません"
"知りません"
"無理"
こんな否定形は接客時には使わないようにしようとすると、けっこう大変。苦笑
上のフレーズは、"お許しください"や、"存じません"とか、"困難"に置き換えると聞こえ方が違います。
場の空気を悪くするのは…
"めんどくさい"
これ口癖にして流行らせたツンデレのアイドルタレントいましたけど、干されましたよね。
チャットレディのNG ワード
投稿日：2012年6月4日 更新日：